حول المنتجات:
● ما الذي يميز عطور KHA عن غيرها من العلامات؟
KHA تقدم عطورًا عالية الجودة مصنوعة من زيوت عطرية فرنسية أصلية 100%، وتمنح العملاء فرصة تجربة حقيقية قبل اتخاذ قرار الشراء، ضمن ضمان ذهبي مميز.
● هل يمكنني تجربة العطر قبل أن أقرر الاحتفاظ به؟
نعم، تمنحك KHA فرصة تجربة العطر في منزلك لمدة من يومين إلى أسبوع، وإذا لم يكن كما توقعت تستطيع استرجاعه وفقاً لما حددناه من خطوات وشروط.
● هل تستخدم KHA زيوتًا عطرية فرنسية أصلية 100٪؟
نعم، كافة عطور KHA تعتمد في تركيبتها على زيوت فرنسية نقية بنسبة 100%، لضمان جودة الرائحة وثباتها وتميّزها.
● كيف يمكنني التأكد أن العطر أصلي ومن إنتاج KHA؟
جميع طلباتنا تُرسل بتغليف يحمل شعار KHA الرسمي، وتتوفر فواتير رقمية لكل طلب، كما أننا لا نبيع عبر وسطاء غير معتمدين.
● هل يوجد فرق في ثبات العطر بين الرجال والنساء؟
الثبات لا يتعلق بالجنس بل بتركيبة العطر ونوع البشرة، ولكن بعض العطور المصممة للرجال تحتوي على نوتات أقوى وأكثر ثباتًا بطبيعتها.
● هل عطور KHA مناسبة للرجال والنساء؟
نعم، تقدم KHA تشكيلات عطرية متنوعة تلائم الذوق الرجالي والأنثوي، إلى جانب عطور “للجنسين” تناسب الجميع.
● ما الفرق بين ماء العطر (Eau de Parfum) وماء التواليت (Eau de Toilette)؟
يكمن الفرق في تركيز الزيوت العطرية؛ يحتوي ماء العطر على نسبة تركيز أعلى (15-20%) ما يجعله أكثر ثباتًا، بينما يحتوي ماء التواليت على تركيز أقل (5-15%) ويكون أخف وأنسب للاستخدام اليومي.
● كيف أختار العطر المناسب؟
يعتمد اختيار العطر على شخصيتك، وذوقك، والموسم، لذا ننصحك بتجربة العطر على بشرتك وتركه لعدة ساعات لملاحظة تطور الرائحة قبل اتخاذ قرار الشراء.
● هل تختلف رائحة العطر من شخص لآخر؟ ولماذا؟
نعم، تختلف الرائحة باختلاف درجة حرارة الجسم، ونوع البشرة، ونمط الحياة، لذلك قد تظهر النوتات العطرية بشكل مختلف من شخص لآخر.
● ما هي أفضل طريقة لتجربة العطر قبل الشراء؟
رش كمية صغيرة من العطر على المعصم أو خلف الأذن، وانتظر لمدة 15-30 دقيقة لملاحظة تفاعل العطر مع البشرة وظهور النوتات الوسطى والقاعدية.
● ما هي المدة التي يدوم فيها العطر على البشرة؟
يعتمد ذلك على تركيبة العطر ونوع البشرة، لكن غالبًا يدوم العطر المركز من 6 إلى 10 ساعات، وقد يطول مع بعض التركيبات القوية.
● هل تُخزن العطور بطريقة معينة للحفاظ على جودتها؟
نعم، يفضل حفظ العطور في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الضوء المباشر أو الحرارة للحفاظ على تركيبتها وثباتها لأطول فترة.
● ما الفرق بين العطور الشرقية والعطور الفرنسية؟
تميل العطور الشرقية إلى الدفء والعمق، وتُستخدم فيها نوتات مثل العود والعنبر والمسك، أما الفرنسية فتمتاز بالرقي والنعومة، وتستخدم نوتات زهرية أو حمضية أنيقة.
● هل يمكن استخدام نفس العطر في الصيف والشتاء؟
يفضل اختيار عطور خفيفة ومنعشة في الصيف، وعطور دافئة وثقيلة في الشتاء لتناسب درجة الحرارة والمزاج العام.
● هل تسبب العطور الأصلية تحسسًا للبشرة؟
العطور الأصلية عالية الجودة نادرًا ما تسبب التحسس، لكن ينصح دائمًا بتجربة كمية صغيرة أولاً خاصة إذا كانت بشرتك حساسة، وما يميز KHA مطابقة المعايير في تصنيع الزيوت العطرية بما يطابق منظمة العطور العالمية IFRA.
● ما هو ترتيب النوتات العطرية؟ (عليا – قلب – قاعدة)
تظهر النوتة العليا أولاً عند الرش وتدوم دقائق، ثم يظهر القلب بعد ذلك ويدوم لساعات، أما النوتة القاعدية فهي الأكثر ثباتًا وتدوم طوال اليوم.
العروض والخصومات والشحن:
● ما المقصود بالضمان الذهبي؟ وكيف يمكنني الاستفادة منه؟
يمثل الضمان الذهبي سياسة مميزة من KHA توفر تجربة العطر لمدة تصل إلى أسبوع، وإن لم يناسبك تستطيع إرجاعه على حساب الشركة واسترداد كامل المبلغ خلال 7 أيام عمل.
● كم يستغرق توصيل الطلبات داخل المملكة؟
عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 2-4 أيام عمل داخل المملكة، مع توفير خدمة تتبع للطلب.
● هل توجد عروض أو خصومات خاصة للعملاء الجدد أو المناسبات؟
نعم، نقدم عروضًا موسمية وخصومات حصرية من وقت لآخر، ويمكنك الاشتراك في النشرة البريدية للحصول على أحدث العروض فور إطلاقها.
● كيف أستفيد من الشحن المجاني؟
اطلب بما لا يقل عن 299 ، وسيتم تفعيل الشحن المجاني تلقائيًا في سلة الشراء. لا حاجة لأي كود.
سياسة الاستخدام والطلبات:
● كم يوم يمكنني الاحتفاظ بالعطر قبل طلب الاسترجاع؟
تتوفر مهلة حتى 7 أيام من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الاسترجاع والاستفادة من الضمان الذهبي.
● ما هي سياسة KHA في حالة تلف العطر أثناء الشحن؟
في حال وصول المنتج تالفًا لأي سبب، يرجى التواصل فورًا مع خدمة العملاء، وسنقوم بإعادة الشحن أو استرجاع المبلغ بالكامل دون أي رسوم إضافية.
● هل تقدم KHA عطورًا حصرية بإصدارات محدودة؟
نعم، نحرص على تقديم عطور بإصدارات خاصة ومحدودة العدد لعشاق التميز، مثل عطر “مهراجا” الذي طُرح بـ 90 زجاجة فقط.
● هل يمكنني شراء عطور KHA من المتاجر أو فقط عبر الموقع الإلكتروني؟
حاليًا، جميع منتجات KHA متوفرة حصريًا عبر الموقع الرسمي لضمان تجربة شراء أصلية ومباشرة من المصدر.
● هل يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء في لحظات معدودة؟
بالتأكيد، فريق خدمة العملاء متاح على مدار الأسبوع من خلال الواتساب، البريد الإلكتروني، أو نموذج الاتصال بالموقع، لضمان استجابة سريعة واحترافية.
